Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Gültig ab: 04.11.2020

Zuletzt aktualisiert am: 04.11.2020

1.ALLGEMEIN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Indem Sie ein Spielerkonto bei der Website erstellen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze von Malta. Für den Fall, dass weitere Sprachversionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen, hat die englische Version stets Vorrang.

Die Website www.casinokakadu.com ("Casino", "Website", “Unternehmen”, "Wir", "Uns", "Unser") ist Eigentum des Betreibers N1 Interactive Ltd, einem Unternehmen, das nach maltesischem Recht mit der Registrierungsnummer C 81457 gegründet wurde und unter der  Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta registriert ist.

Die Website ist von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 lizenziert und reguliert, die am 01.08.2018 ausgestellt wurde. Unabhängig von den gespielten Spielen, unterliegen alle Ein- und Auszahlungen der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt die volle Verantwortung gegenüber dem Spieler bezüglich der Verwaltung der Gelder auf dem Spielerkonto.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Unternehmen geändert werden, wenn dies notwendig ist. Das Unternehmen wird die Spieler hinsichtlich jeglicher Änderungen informieren. Wir empfehlen jedoch trotzdem, dass Sie die Seite der Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf mögliche Änderungen überprüfen. 

Wenn  Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden, müssen Sie diesen erneut zustimmen, bevor die Änderungen in Kraft treten und Sie Wetten auf der Website platzieren können.

3. WER KANN SPIELEN

Durch die Eröffnung eines Kontos, den Zugriff auf dieses und die Nutzung dieser Website bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiel in der Jurisdiktion, in der Sie sich befinden, legal und erlaubt ist, und dass Sie die Website nicht nutzen werden, während Sie eine Jurisdiktion bewohnen oder sich in dieser befinden, die die Nutzung der Website nicht erlaubt.

Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt diesbezüglich keinerlei Haftung und erstattet dem Spieler keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste als Folge der Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen, die für den Spieler gelten können.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spieler, zu jeder Zeit dessen eigenen örtlichen, nationalen oder bundesstaatlichen Gesetze zu befolgen, die für Online-Glücksspiel gelten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Jurisdiktion des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, um online spielen zu dürfen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich zu den bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Jurisdiktion bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel zu erkundigen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Spieler nach einem Altersnachweis zu fragen und den Zugriff auf die Website einzuschränken oder Spielerkonten auszusetzen, wenn Spieler diese Anforderungen nicht erfüllen.

Es liegt einzig und alleine in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld sowie das Spielen unter Einsatz von Echtgeld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt alleine in Ihrer Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Wohnortes zu halten.

Jegliche Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Aktionsprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Eintauschen von Sammelpunkten. 

Nutzern aus den folgenden Ländern und deren Hoheitsgebieten ("Eingeschränkte Länder") ist es nicht erlaubt, einzuzahlen und Echtgeld-Spiele zu spielen: Afghanistan, Anguilla, Australien, Belgien, Tschechische Republik, Litauen, Estland, Israel, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Iran, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Gibraltar, Jersey, Aserbaidschan, Armenien, Weißrussland, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Russland, Tadschikistan, Usbekistan, Ukraine, Griechenland. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen die Regelung für eingeschränkte Länder verstößt.

Zusätzliche Bedingungen für deutsche Spieler 3.1. Erstellen eines Spielerkontos

Im Rahmen der Erstellung Ihres Spielerkontos werden Sie aufgefordert, persönliche Daten wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Nationalität und E-Mail-Adresse anzugeben. Sie sollten sicherstellen, dass die Daten, die Sie bei der Registrierung und danach angeben, korrekt sind und auf dem neuesten Stand gehalten werden.

3.2. Vorläufiges Glücksspiel

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto in einem Zeitraum von bis zu 30 Tagen ab Registrierung und/oder einer Einzahlung von 150 EUR verifiziert werden sollte

3.3. Einzahlungen, Gewinne und Auszahlungen

Einzahlungen zur Teilnahme am Spiel sowie Gewinne werden direkt und sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Auszahlungen werden auf Ihre Anfrage hin bearbeitet.

3.4. Auszahlungsverpflichtung nach Schließung des Spielerkontos

Wenn ein Konto geschlossen wird, zahlt das Casino das Restguthaben spätestens innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Es werden keine Gebühren für die Bearbeitung der Auszahlung erhoben. Ihr Konto muss verifiziert sein und den AGBs entsprechen. Andernfalls hat das Casino das Recht, die Auszahlung zurückzuhalten, bis die erforderlichen Dokumente vorgelegt werden, oder die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die AGBs zu verweigern.

3.5. Pflicht zur Festlegung eines Einzahlungslimits

Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit darf je Spieler 1.000 EUR pro Monat nicht überschreiten.

3.6. Realitätscheck. Zusätzliche Wartezeit nach dem Realitätscheck

Bei Aktivierung des Realitätschecks erscheint stündlich ein Pop-up-Fenster, dass Sie über die abgelaufene Zeit informiert. Sie müssen eine aktive Bestätigung im Fenster vornehmen, um weiterspielen zu können.  Nach Bestätigung des Realitätscheck-Pop-ups müssen Sie fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Jurisdiktionen eventuell nicht verfügbar sind, wenn dies aufgrund der Bestimmungen der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht möglich ist.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Anbietersperre ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

NetEnt-Spiele sind nicht verfügbar für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Zusätzlich zu den oben genannten Ländern ist der Spielautomat  Street Fighter in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Cayman-Inseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Jungferninseln, Venezuela.

Der Spielautomat Fashion TV ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Der Spielautomat  Planet of the Apes ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

Der Vikings Spielautomat ist in den folgenden zusätzlichen Rechtsgebieten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Der Spielautomat Narcos ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Indonesien, Südkorea.

Zusätzlich ist Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man), nur in den folgenden Ländern verfügbar:

Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots von Jackpot-Spielen zu gewinnen, die von NetEnt angeboten werden (wie z. B. Mega Fortune, Arabian Nights):
Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele aufrufen zu können, aber für den Fall, dass Spieler aus einem der genannten Ländern den Jackpot gewinnen , wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung Ihrer Gelder zu kontaktieren, aber wenn es uns nicht gelingt, Sie innerhalb von zwei Wochen zu erreichen (per E-Mail oder Telefon), werden die Gelder von dem Unternehmen einbehalten, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website gestattet das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Wir behalten uns das Recht vor, jegliche mit dem Glücksspiel in Zusammenhang stehende Gebühren und Steuern von deiner Auszahlung abzuziehen, wenn dies aufgrund deiner Spielaktivität gemäß den Gesetzen deines Wohnortes notwendig ist.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland (deutsche Einwohner): Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben (außer Live Spiele), wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR).

Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14).

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland: Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben, wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR)

Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. SPIELREGELN

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz der einzelnen Spiele vertraut zu machen. 

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwareschäden, instabile oder ausgefallene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder die Spieler am ununterbrochenen Spiel hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Einsätze bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Einsätze, die von einem solchen Fehler betroffen sind, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem der Einsatz platziert wurde, ohne den Fehler bestanden hätten.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Aktionen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber tragen. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

  • garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren vorgesehen Zweck geeignet ist/sind;
  • garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
  • garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
  • haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, schad- und klaglos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Sperrung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Anlegen mehrerer Konten durch einen Spieler ("Doppelkonten") kann zur Sperrung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Doppelkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder zurückzugeben, die von dem Doppelkonto abgehoben worden sind.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt.

Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Konto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Zwecken und nicht zu kommerziellen Profitzwecken jeglicher Art genutzt werden.

Beleidigende oder obszöne Sprache sowie kommerzielle oder werbliche Informationen sind im Feld "Nickname" im Profil des Spielers nicht erlaubt. Wenn Verstöße festgestellt werden, können Support-Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des Feldes "Nickname" durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und das gesamte Guthaben konfisziert werden.

YSie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem aktuellsten Stand halten.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten verlassen, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Wir können auch anonymisierte Auszüge Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie über die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Die Bearbeitung der Abhebungen kann angehalten werden, bis das Konto völlig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn es uns nicht gelingt, Sie innerhalb von zwei (2) Wochen zu erreichen (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem auf dem Spielserver, ist das Ergebnis, das auf dem Spielserver erscheint, ausschlaggebend. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen unter außergewöhnlichen Umständen, die weiter unten beschrieben werden, abzubrechen. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder nicht funktionieren, werden wir: a) das Spiel abbrechen; b) den eingesetzten Betrag zurückerstatten; falls der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Spielabbruchs über ein Guthaben verfügt, den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder durch Auszahlung an den Kontoinhaber in einer zulässigen Art und Weise, falls das besagte Konto nicht mehr existiert; c) gegebenenfalls die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren; d) von der weiteren Bereitstellung der Spiele oder Dienstleistungen absehen, wenn diese Spiele oder Dienstleistungen von demselben Fehler betroffen sein könnten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise zu verweigern. Es wird von uns keine Transaktion akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass diese akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.

Sie entschädigen uns in vollem Umfang für alle Ansprüche, Haftungen, Kosten, Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) und alle anderen Gebühren, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen ergeben können.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie das Casino-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.

10. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIEN

Das Unternehmen verfolgt strenge Richtlinien zur Bekämpfung von Betrug und setzt verschiedene Tools und Techniken hierzu ein. Wenn der Spieler im Verdacht von betrügerischen Handlungen steht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die nachfolgend genannten:

  • Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
  • Entwicklung von Strategien, die auf die Erlangung von unlauteren Gewinnen abzielen
  • Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
  • Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung geleisteter Zahlungen
  • Anlegen von zwei oder mehr Konten
  • Bereitstellung von gefälschten Dokumenten
  • Andere Arten von Betrug

oder im Verdacht steht, an seinem Wohnort in Konkurs zu gehen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Spielerkonten zu schließen und jegliche Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Die Entscheidung hierüber liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für eine derartige Aktion informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die vom Spieler durchgeführten betrügerischen Handlungen zu informieren.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit Illegalität oder unrechtmäßigen Mitteln in Verbindung stehen. In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Betrugsbekämpfung behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode auszuzahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden.

Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Aktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu stornieren, und zwar aus den folgenden Gründen:

  • Verwendung von gestohlenen Karten;
  • Rückbuchungen;
  • Anlegen von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Aktionen zu erhalten;
  • Angabe falscher Registrierungsdaten;
  • Alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden können;
  • Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade setzt und damit 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).

Das Casino behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder einer vorherigen Benachrichtigung, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, verlangt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungsnachweise, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich außerdem das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich mitzuteilen. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass das Casino sich vorbehält, Ihnen die Kosten der Transaktionsverarbeitung für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der Einsätze seit der letzten Einzahlung jedoch weniger als das Dreifache (3) beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Das Unternehmen hält sich an die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne dass Sie davon in Kenntnis gesetzt werden oder einen weiteren Hinweis erhalten. Außerdem kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie es das Gesetz und/oder die zuständigen Behörden vorschreiben.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto generiert keine Zinsen und es werden zu keine Umtausch- oder Austauschdienste angeboten.

11. EINZAHLEN

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Hierzu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard, sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team unter support@casinokakadu.com , um sich über die für Ihr Wohnsitzland geeignetsten Zahlungsarten zu erkundigen.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die verlorenen Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der minimale Einzahlungsbetrag 20 € oder einen entsprechenden Betrag beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard (3D Secure ist obligatorisch), sowie verschiedene Web-Wallets. Abläufe, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer von Einzahlungen sowie die Gebühren für jede Methode können je nach Zeit sowie Land und Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Hinweise finden Sie, wenn Sie auf der Website eingeloggt sind unter der Rubrik "Einzahlungen". Sie können sich auch an unser Kundendienst-Team wenden, um sich über die für Ihr Land geeignetsten Zahlungsarten zu erkundigen. https://www.casinokakadu.com/payments

12. AUSZAHLUNGS- UND ERSTATTUNGSREGELUNGEN

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder einen gleichwertigen Betrag. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Web-Wallets bis zu drei (3) Tage benötigen, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.

Please note that even for supported countries the Casino is not able to guarantee successful credit card payment processing in all cases, since banks issuing credit cards may block or reject such transactions at their own discretion.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da die Banken, die die Kreditkarten ausgestellt haben, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Währung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann bei Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungs-Systems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode zurück zu zahlen. Wenn der Auszahlungsbetrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der übersteigende Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers benötigt wird. Bitte beachten Sie, dass ab einem kumulierten Auszahlungsbetrag von 2.000 € die Verifizierung des Spielers zwingend erforderlich ist. Im Falle der Angabe falscher persönlicher Daten durch den Spieler kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto geschlossen werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und speziellem Merkmal oder einen Anruf verlangen. Das Nichtbestehen dieser Verifizierung führt zur Schließung des Kontos und zur Konfiszierung von Gewinnen.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der pro Spieler bearbeitet wird, beträgt 2.500 €/$ pro Woche, 1.000 €/$ pro Tag und 10.000 €/$ pro Monat, es sei denn, in den Nutzungsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls zutreffend. Wenn Sie mehr als 10.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 10.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Rückerstattungsanträge können vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler falsche oder absichtlich veränderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Geld, das im Casino eingezahlt wird, muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal eingesetzt werden.

Für den Fall, dass der Spieler aktualisierte Bedingungen nicht akzeptiert, kann er nicht spielen, aber vorhandenes Guthaben auszahlen. 

13. INAKTIVE KONTEN

Wenn für einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten kein Login auf dem Spielerkonto auf der Website erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Wartungsgebühr von 5 € ab dem 13. Monat seit letzten Login zu erheben.

Bleibt das Konto länger als 12 Monate inaktiv, wird ab dem 13. Monat jeden Monat eine Erinnerungs-E-Mail versandt.

Wenn das Konto für einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv ist, wird das Kontoguthaben an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann, wird das Guthaben an die maltesischen Behörden übergeben und steht dem Spieler weiterhin zur Verfügung. Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie geschlossene, inaktive Konten wiederherstellen oder Guthaben auf diesen Konten zurückerhalten können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

14. BESCHWERDEN

Es steht Ihnen frei, unser Kundendienst-Team gemäß den Anweisungen auf der Website zu kontaktieren, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden vom Kundendienst bearbeitet und gemäß der Struktur des Casinos weitergegeben, falls das Kundendienst-Personal den Fall nicht sofort löst. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Wenn der Streitfall nicht auf der Ebene der Casino-Leitung gelöst werden kann, können Sie sich an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder die auf der Website aufgeführte Lizenzierungsbehörde wenden.

Wir haben ThePOGG.com als ADR-Anbieter benannt, bei dem Sie sich ebenfalls beschweren können. Beschwerden an ThePOGG.com können an complaints@thepogg.com gesendet werden. Sollten Sie mit der Entscheidung immer noch nicht zufrieden sein, können Sie sich auch an die MGA Player Support Unit unter der E-Mail Adresse support.mga@mga.org.mt wenden.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Wir bemühen uns, die Beschwerden innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Erhalt der Beschwerde zu lösen. Sollte die Reklamation mehr Zeit zur Lösung benötigen, kann die Frist verlängert werden.

Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als letzte Instanz bei der Bestimmung des Ergebnisses einer Reklamation dienen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis auf Ihrem Bildschirm und dem Spielserver, das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, maßgeblich ist, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.

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